Jeśli Twoje konto Google Merchant Center zostało zawieszone z powodu błędnej reprezentacji i zastanawiasz się, jak naprawić problemy powodujące zawieszenie, wymieniliśmy kilka najczęstszych przyczyn, które warto zbadać.
Google zazwyczaj nie wyjaśnia dokładnie, co spowodowało tego typu zawieszenie, więc musisz samodzielnie to rozgryźć, a chociaż istnieje prawdopodobnie więcej powodów, dla których takie zawieszenie może się zdarzyć, wymieniliśmy kilka problemów, które widzieliśmy jako przyczyny w tych odpowiednich przypadkach.
- Niezgodność stanu - dzieje się to, gdy stan przedmiotu, taki jak nowy/używany/odnowiony w feedzie, nie zgadza się z tym, co pokazuje strona internetowa. W przypadku przedmiotów odnowionych zaleca się również upewnienie się, że tytuły produktów zawierają status stanu, taki jak odnowiony. Ważne jest również, aby upewnić się, że Twoje mikrodane również pokazują właściwy stan, ponieważ jeśli mówią Nowy, ale to jest używany przedmiot, boty Google będą porównywać wszystko z mikrodanymi.
- Niezgodność obrazu - może się to zdarzyć, gdy sprzedajesz przedmioty dostępne w różnych opcjach, np. w wielu kolorach, ale Twój feed używa tylko obrazu pierwszego wariantu koloru zamiast przypisywania odpowiedniego koloru obrazu do każdego wariantu osobno. Podobne zasady dotyczą np. rozmiarów, opakowań itp., zawsze upewnij się, że obraz przedmiotu poprawnie odzwierciedla, o co chodzi w przedmiocie.
- Niezgodność treści - może to być spowodowane używaniem niewłaściwych tytułów dla niewłaściwych przedmiotów, np. reklamujesz przedmiot A, ale Twój tytuł mówi, że to przedmiot B.
- Nieprawidłowe strony polityki - brakuje Ci stron takich jak polityka prywatności, regulamin i polityka zwrotów - upewnij się, że Twoja strona internetowa zawiera te strony i są one łatwo dostępne, zazwyczaj stopka strony jest najlepszym miejscem dla nich.
- Strony zastępcze/niedokończone/w budowie - upewnij się, że nie masz takich stron, a jeśli je masz, ukryj je przed publicznością, dopóki wszystko nie zostanie ukończone, ponieważ te strony mogą powodować błędną reprezentację, sugerując, że Twoja strona internetowa nie jest jeszcze ukończona lub coś nie działa tam poprawnie.
- Nie działająca preselekcja - masz przedmioty dostępne w różnych opcjach, ale Twój URL nie wybiera poprawnego wariantu, powodując, że użytkownicy widzą nie ten, na który kliknęli - upewnij się, że Twoja preselekcja URL działa i użytkownik widzi właściwą opcję natychmiast na stronie docelowej bez dodatkowych kliknięć.
To są tylko pomysły, które zalecamy sprawdzić i oczywiście, nie wahaj się skontaktować się z nami jeśli potrzebujesz pomocy lub chciałbyś zapisać się na jeden z naszych planów, a wtedy możemy spróbować Ci pomóc to rozgryźć.