En caso de que tu Google Merchant Center haya sido suspendido debido a una representación incorrecta y te preguntes cómo solucionar los problemas que causan la suspensión, hemos enumerado algunas razones comunes que vale la pena investigar.
Google generalmente no explica exactamente qué causó ese tipo de suspensión, por lo que te quedas solo tratando de averiguarlo, y aunque probablemente haya más razones por las que esa suspensión podría ocurrir, hemos enumerado algunos problemas que hemos visto como las razones en esos casos relevantes.
- Desajuste de condición - esto ocurre cuando la condición del artículo, como nuevo/usado/reacondicionado en el feed, no coincide con lo que muestra el sitio web. Para los artículos reacondicionados, también se recomienda asegurarse de que los títulos de los productos incluyan el estado de la condición, como reacondicionado. Además, es importante asegurarse de que tus microdatos también muestren la condición correcta, ya que si dice Nuevo pero es un artículo Usado, los bots de Google compararán todo con los microdatos.
- Desajuste de imagen - esto puede ocurrir cuando vendes artículos disponibles en diferentes opciones, por ejemplo, múltiples colores, pero tu feed usa solo una imagen del color de la primera variante en lugar de asignar el color de imagen relevante a cada variante por separado. Reglas similares se aplican a, por ejemplo, tamaños, paquetes, etc., siempre asegúrate de que la imagen del artículo refleje correctamente de qué se trata el artículo.
- Desajuste de contenido - esto puede ser causado por usar títulos incorrectos para los artículos incorrectos, por ejemplo, estás anunciando el artículo A pero tu título dice que es el artículo B.
- Páginas de políticas inválidas - te faltan páginas como la política de privacidad, términos y condiciones, y política de reembolso; asegúrate de que tu sitio web incluya esas páginas y que sean fácilmente accesibles, generalmente el pie de página del sitio web es el mejor lugar para ellas.
- Páginas de marcador de posición/inacabadas/en construcción - asegúrate de no tener tales páginas y si las tienes, escóndelas del público hasta que estén completamente terminadas, ya que esas páginas pueden causar una representación incorrecta al sugerir que tu sitio web no está terminado aún o que algo no funciona correctamente allí.
- Preselección no funcional - tienes artículos disponibles en diferentes opciones pero tu URL no preselecciona la variante correcta, lo que hace que los usuarios no vean la que hicieron clic; asegúrate de que tu preselección de URL funcione y que el usuario vea la opción correcta inmediatamente en la página de destino sin ningún clic adicional.
Estas son solo ideas que recomendamos revisar y, por supuesto, no dudes en contactarnos si necesitas ayuda o deseas inscribirte en uno de nuestros planes y así podremos intentar ayudarte a resolverlo.