Si votre Google Merchant Center a été suspendu en raison d'une fausse représentation et que vous vous demandez comment résoudre les problèmes à l'origine de la suspension, nous avons répertorié quelques raisons courantes qui méritent d'être examinées.
Google n'explique généralement pas exactement ce qui a causé ce type de suspension, vous êtes donc laissé à vous-même pour essayer de le comprendre, et bien qu'il y ait probablement plus de raisons pour lesquelles cette suspension pourrait se produire, nous avons répertorié quelques problèmes que nous avons vus être les raisons dans ces cas pertinents.
- Inadéquation de condition - cela se produit lorsque l'état de l'article tel que neuf/usagé/remis à neuf dans le flux ne correspond pas à ce que le site Web affiche. Pour les articles remis à neuf, il est également recommandé de s'assurer que les titres des produits incluent le statut de condition tel que remis à neuf. De plus, il est important de s'assurer que vos microdonnées affichent également la bonne condition car si elles indiquent Neuf mais que c'est un article Usagé, les robots de Google compareront tout avec les microdonnées.
- Inadéquation d'image - cela peut se produire lorsque vous vendez des articles disponibles en différentes options, par exemple plusieurs couleurs, mais que votre flux utilise uniquement une image de la première variante de couleur au lieu d'attribuer une couleur d'image pertinente à chaque variante séparément. Des règles similaires s'appliquent par exemple aux tailles, aux packs, etc., assurez-vous toujours que l'image de l'article reflète correctement ce dont il s'agit.
- Inadéquation de contenu - cela peut être causé par l'utilisation de mauvais titres pour les mauvais articles, par exemple, vous faites la publicité de l'article A mais votre titre indique qu'il s'agit de l'article B.
- Pages de politique invalides - il vous manque des pages telles que la politique de confidentialité, les conditions générales et la politique de remboursement - assurez-vous que votre site Web inclut ces pages et qu'elles sont facilement accessibles, généralement le pied de page du site Web est le meilleur endroit pour elles.
- Pages de remplacement/inachevées/en construction - assurez-vous de ne pas avoir de telles pages et si vous en avez, cachez-les du public jusqu'à ce qu'elles soient toutes terminées car ces pages peuvent causer une fausse représentation en suggérant que votre site Web n'est pas encore terminé ou que quelque chose ne fonctionne pas correctement.
- Pré-sélection non fonctionnelle - vous avez des articles disponibles en différentes options mais votre URL ne pré-sélectionne pas la bonne variante, ce qui fait que les utilisateurs ne voient pas celle sur laquelle ils ont cliqué - assurez-vous que votre pré-sélection d'URL fonctionne et que l'utilisateur voit la bonne option immédiatement sur la page de destination sans aucun clic supplémentaire.
Ce ne sont que des idées que nous vous recommandons de vérifier et bien sûr, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez vous inscrire à l'un de nos plans et nous pourrons alors essayer de vous aider à comprendre.