Cet article vous aidera à résoudre deux problèmes courants liés aux images et à leur traitement par Google Merchant Center.
Mauvaise conversion de la transparence en couleur dans Google Shopping
Le tout premier problème sur lequel nous aimerions nous concentrer est la façon dont Google traite la transparence dans certains cas.
D'un compte à l'autre, vous pourriez remarquer des images avec un fond noir apparaissant à des endroits où l'imagerie du magasin repose sur un fond transparent.
Nous ne savons pas pourquoi cela se produit, car cela n'affecte pas toujours tous les articles. Par exemple, notre éditeur d'images peut gérer correctement les articles affectés en tant que solution proxy. Nous ne pouvons que supposer qu'un signal dans le code binaire de l'image perturbe le système de Google en appliquant un fond noir.
Comment résoudre :
- Assurez-vous d'utiliser des images avec une couleur de fond unie. Par exemple, vous pourriez convertir le fond en blanc ou une autre couleur qui fonctionne bien avec le graphisme de votre site web.
- Utilisez des outils d'édition d'images qui peuvent réappliquer le fond en utilisant des couleurs unies, comme notre éditeur d'images, vous permettant de gérer la conversion de la transparence directement de notre côté et de fournir à Google des images avec un fond solide à la place.
Type d'image non pris en charge
Ce problème peut survenir si le format de votre image, ses métadonnées ou les en-têtes du serveur d'hébergement d'images ne sont pas alignés ou envoient des données confuses ou corrompues.
Pour commencer, assurez-vous que vos images sont dans l'un des formats d'image pris en charge selon les exigences de Google.
JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF ou GIF.
Si c'est le cas et que vous obtenez toujours cette erreur, vous pouvez essayer de la résoudre en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
Comment résoudre :
- En supposant qu'il ne s'agit pas d'un bug de Google, vous avez probablement une corruption de données dans la source de votre image, et vous vous demandez peut-être pourquoi Google Merchant Center ne peut pas voir votre image correctement si votre navigateur le peut. C'est parce que les navigateurs peuvent ignorer certains de ces types de problèmes, c'est pourquoi elle peut être affichée dans votre navigateur. Cependant, les robots de Google ne peuvent pas l'analyser, ou c'est simplement un bug du côté de Google affectant uniquement certaines images dans des circonstances spécifiques.
Si vous souhaitez le résoudre de votre côté au lieu d'utiliser la méthode ci-dessous, nous vous recommandons de régénérer l'image ou même de la convertir dans un format différent pour essayer de corriger ce que les robots de Google jugent cassé. Assurez-vous également que les en-têtes de réponse de votre serveur n'ont pas de problèmes, par exemple, en suggérant la mauvaise taille d'image. - C'est de loin l'option la plus simple et la plus évolutive : utilisez notre éditeur d'images, qui peut traiter la plupart des problèmes de corruption d'image et des problèmes d'en-tête de réponse. Il sert de proxy entre votre image et les robots de Google et le corrige au milieu.
Nous espérons que cet article aidera à résoudre les problèmes, et si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.