Este artículo ayudará a abordar dos problemas comunes relacionados con las imágenes y su procesamiento por parte de Google Merchant Center.
Conversión incorrecta de transparencia a color en Google Shopping
El primer problema en el que nos gustaría centrarnos es cómo Google trata la transparencia en algunos casos.
De cuenta en cuenta, puede notar imágenes con fondo negro apareciendo en lugares donde la imagen de la tienda depende de un fondo transparente.
No estamos seguros de por qué sucede eso, ya que no siempre afecta a todos los artículos. Por ejemplo, nuestro editor de imágenes puede manejar correctamente los artículos afectados como una solución proxy. Solo podemos suponer que alguna señal en el código binario de la imagen confunde al sistema de Google para aplicar un fondo negro.
Cómo solucionarlo:
- Asegúrese de usar imágenes con color de fondo sólido. Por ejemplo, podría convertir el fondo a blanco u otro color que funcione bien con el gráfico de su sitio web.
- Utilice herramientas de edición de imágenes que puedan volver a aplicar el fondo usando colores sólidos, como nuestro Editor de Imágenes, permitiéndole manejar la conversión de la transparencia directamente de nuestro lado y proporcionando a Google imágenes con fondo sólido en su lugar.
Tipo de imagen no compatible
Este problema puede ocurrir si el formato de su imagen, sus metadatos o los encabezados del servidor de alojamiento de imágenes no están alineados o están enviando datos confusos o corruptos.
Para empezar, asegúrese de que sus imágenes estén en uno de los formatos de imagen compatibles según los requisitos de Google.
JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF.
Si lo está y aún recibe ese error, podría intentar solucionarlo utilizando uno de los dos métodos siguientes:
Cómo solucionarlo:
- Suponiendo que no sea un error de Google, es probable que tenga alguna corrupción de datos en la fuente de su imagen, y podría preguntarse por qué Google Merchant Center no puede ver su imagen correctamente si su navegador sí lo hace. Esto se debe a que los navegadores pueden ignorar algunos de estos tipos de problemas, por lo que puede mostrarse en su navegador. Sin embargo, los bots de Google no pueden analizarlo, o simplemente es un error en el extremo de Google que afecta solo a imágenes específicas bajo circunstancias específicas.
Si desea solucionarlo por su cuenta en lugar de usar el método a continuación, le recomendamos regenerar la imagen o incluso convertirla a un formato diferente para intentar solucionar lo que los bots de Google consideran roto. Además, asegúrese de que los encabezados de respuesta de su servidor no tengan problemas, por ejemplo, sugiriendo el tamaño de imagen incorrecto. - Esta es, con mucho, la opción más fácil y escalable: use nuestro Editor de Imágenes, que puede lidiar con la mayoría de los problemas de corrupción de imágenes y problemas de encabezados de respuesta. Sirve como un proxy entre su imagen y los bots de Google, solucionándolo en el medio.
Esperamos que este artículo ayude a resolver los problemas, y si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.